POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En Gloria Cravioto Jewelry estamos 100% comprometidos con nuestros clientes.

Nos enfocamos en mantener la más alta calidad de nuestros productos y el mejor servicio.

1. Se puede tramitar un reembolso en los siguientes casos:

• Exista un defecto en el metal y su kilataje (Oro 14 kilates diseño italiano)
• Conserve todos sus componentes originales de empaque.
• La pieza no haya sido modificada, dañada o manipulada por un taller no autorizado por Gloria Cravioto Jewelry.

2. Notificar al correo electrónico ceo@gloriacravioto.com tu intención de devolver las joyas durante las 24 horas siguientes de recibido el pedido, indicando en el asunto: SOLICITUD DEVOLUCIÓN.

3. Realizar el envío de las joyas a devolver al día siguiente de la fecha de haberlo recibido utilizando una guía que se te proporcionará para tal efecto. Lo único que tiene que hacer es dejar su paquete en la oficina de mensajería correspondiente el mismo día que se emita la guía.

IMPORTANTE. Su paquete de devolución debe incluir todos los artículos complementarios tales como el estuche, certificados, nota de venta y demás documentación, sin estos no se procederá con el reembolso.

Solicitar reembolso por medio de correo electrónico: ceo@gloriacravioto.com

Nos reservamos el derecho de examinar las piezas y en caso de ser necesario ser enviada a un gemólogo independiente para su inspección más detallada.

El tiempo de resolución del reembolso es de 30 días naturales aproximadamente.

Este se reflejará en la tarjeta de crédito o débito con el cual se realizó la compra, o si fue por depositó o transferencia en la misma cuenta bancaria. No se realizan reembolso a cuentas diferentes con la que realizó su compra.

La garantía de satisfacción con devolución NO APLICA en los siguientes casos:

• Rasguños, abolladuras o astilladuras causadas por mal uso o desgaste general.
• Componentes doblados, golpeados, maltratados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda por negligencia.
• Si la pieza ha sido modificada, dañada o manipulada por un taller no autorizado por Gloria Cravioto Jewelry.

Considere que ciertas características de una joya y ligeras irregularidades son variaciones en la artesanía.

Las gemas, por ser piedras de creación de la naturaleza, pueden mostrar inclusiones y detalles visibles que son características y además un signo particular de una piedra única.

En www.gloriacravioto.com utilizamos fotografías de nuestros productos originales. Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños que el tamaño real debido a la configuración predeterminada de pantalla.

Favor de hacer referencia a los tamaños incluidos en las descripciones.

También nuestros productos son representados en un tamaño más grande que el real con el fin de que se puedan apreciar los detalles, o menor que el tamaño real para mostrar el producto completo.